Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes (preguntas frecuentes) - Arte de Diamondz
a mayo de 2025
1. Ordenes
1.1. ¿Cómo puedo hacer un pedido?
Puede renunciar a los pedidos directamente a través de nuestra tienda en línea en www.diamondz.art . Seleccione su producto deseado, colóquelo en el carrito de compras y siga el proceso de pedido.
1.2. ¿Puedo cambiar o cancelar mi pedido después?
Si su pedido aún no está en producción, escríbanos lo antes posible a info@diamondz.art ; verificamos si un cambio o cancelación aún es posible.
2. Envío y entrega
2.1. ¿Qué países entregas?
Actualmente entregamos exclusivamente a los siguientes países dentro de Europa:
Alemania, Austria, Luxemburgo, Francia, Italia, Bélgica, Países Bajos, España, Irlanda, Suecia, Finlandia, Dinamarca, Portugal, Polonia, República Czeca, Bulgaria, Rumania, Croacia, Hungría, Estonia, Litania, Slovakia, Slovenia, Groece.
2.2. ¿Cuáles son los costos de envío?
- Alemania: GRATIS
- Europa: € 6.99 Tasa plana
Los costos exactos de envío se muestran en el pago.
2.3. ¿Cuánto tiempo lleva la entrega?
- Alemania: hasta 11 días hábiles
- Europa: hasta 14 días hábiles
desde que cada producto se produce individualmente después del pedido, puede haber ligeros retrasos en casos excepcionales.
2.4. ¿Cómo puedo seguir mi pedido?
Después del envío, recibirá un correo electrónico de confirmación con un número de seguimiento, si está disponible.
3. Pago
3.1. ¿Qué métodos de pago acepta?
-Paypal
-Credit Card (Visa, MasterCard, American Express)
-SepA Transfer
-Paple Pay / Google Pay
4. Retorno y revocación
4.1. ¿Cuánto tiempo tengo tiempo para regresar?
Puede devolver su pedido dentro de los 30 días, sin dar razones. El producto debe ser no utilizado, sin daños y en su empaque original.
4.2. ¿Quién lleva los costos de devolución?
Los costos de devolución deben ser asumidos por el comprador, excepto los bienes dañados o entregados incorrectamente.
4.3. ¿Qué sucede con los productos dañados?
Si su producto está dañado o defectuoso, comuníquese con la foto de info@diamondz.art . Nos encargamos de ello.
4.4. ¿Se pueden devolver los diseños personalizados?
Los diseños realizados individualmente que se crearon a pedido están excluidos del derecho a regresar, a menos que estén defectuosos o dañados.
5. Productos y calidad
5.1. ¿Qué materiales usas?
Nuestros murales se fabrican en materiales de alta calidad con tecnología de impresión moderna, duradera, intensiva en color y detallada.
5.2. ¿Ofrecen diseños personalizados?
Nuestros productos habituales en la tienda no están personalizados.
Sin embargo, si desea un diseño individual o una adaptación especial, puede enviarnos una consulta: verificamos si se puede implementar el motivo deseado.
Tenga en cuenta: no hay derecho de devolución para diseños personalizados.
6. Contacto
6.1. ¿Cómo puedo comunicarte con ti?
Si tiene alguna pregunta, comentarios o inquietudes, puede comunicarse con nosotros en cualquier momento en info@diamondz.art . Usualmente respondemos dentro de las 24 horas.